Política de reembolso

CAMBIOS DE ROPA

• Puedes solicitar el cambio de prendas de vestir dentro de los 14 días posteriores a la compra.

• La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y acompañada de su comprobante de compra.

• Los cambios se realizan únicamente por talla, color o por otro producto del mismo valor.

• No se realizan reembolsos en efectivo.

🚫 ARTÍCULOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

• Por motivos de higiene y seguridad, NO se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, piercings u otros artículos de bisutería que impliquen contacto directo con la piel.

• También quedan excluidos productos en liquidación u ofertas especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

• En caso de recibir un artículo con defecto de fábrica, deberás notificarlo dentro de los 3 días posteriores a la compra o recepción, presentando el comprobante. Se evaluará el estado del producto para proceder con el cambio.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS

• Acércate a nuestra tienda física o contáctanos a través de nuestros canales oficiales.

• Nuestro equipo verificará que el producto cumpla con los requisitos para el cambio.

Gracias por tu comprensión y por elegirnos. 

Equipo Monamour